“唐僧”取经不收费 服务百姓有忠告

市人民医院全力维护“门诊无假日医院”“龙头形象”

本报讯“实行门诊无假日制度，不仅能够方便百姓就医，而且能够使医疗资源得到最大限度的利用，但要立足医院实际，不能盲目跟风。如果门诊病人量出现下滑趋势，再效仿这项制度就等于‘月母子’献血——越亏越大。

因为，实行门诊无假日制度，让专家齐上阵，且不说为病人减免挂号等费用，单单补贴专家也需一定的经费，若没有大量的患者来看病，肯定会加大办院成本，加重患者负担。

我们实行门诊无假日制度，主要是因为全省市州最先进的住院部大楼投入使用后，又实行了门诊“一卡通”等一系列优惠措施，使门诊病人出现‘爆棚现象’，只好通过这种办法将大量的病友分流到双休日，所以大家非常满意。

要想让门诊无假日制度达到理想的效果，必须向我们一样建立一套完整而科学的方案，首先增强医院综合实力，全面提高医疗服务水平，让广大病友高兴而来、满意而归，下一步才能实行这项制度，千万不能东施效颦。”

近日，襄樊市某县卫生局组织县乡医疗机构负责人，专程到市人民医院学习先进经验，市人民医院领导热情地解答。

市场竞争是无情的，但医疗行业的竞争应该是人性化的，应该站在“一切为了人民”的高度，把自己的先进经验无偿地传授给别人。近几年来，市人民医院不断加大创新力度，每年开展上百项医疗技术“双新”项目的同时，在医院管理上创造了很多先进的经验。陕西宝鸡、河南新乡、湖南邵阳、江西九江等全国20多个省市100多家大医院，先后派人到该院参观学习。中央电视台、中央人民广播电台、人民日报、湖北日报等国内众多媒体相继报道该院的先进经验。面对一批又一批的前来取经者，市人民医院总是以博大的胸怀真诚地讲解。

今年10月底，市人民医院针对门诊病人不断暴涨的实际，决定在鄂西北地区首家打造“门诊无假日医院”，从而使该院再次成为社会各界称赞与关注的焦点。北京、广东以及省内很多医院，得知这一“特大喜讯”，纷纷来信、来电甚至来院请教和学习。

“唐僧”取经可免费，服务百姓有忠告。面对少数盲目效仿者，市人民医院的态度很明确：“可以跟着我们学，但不能空喊口号，一定要对百姓负责。”

市人民医院的担心不无道理，因为以前该院很多先进的经验被别人学“走调”了。如该院在全省率先开展不受地域限制的半费医疗扶贫济困活动，有些医院似乎跟着“赶时髦”，光做数字游戏，犹如“坐飞机吹喇叭——调子比谁都高”，甚至宣传的平均每年减免的人次，比医院实际年门诊量还多一二十万，别人按他们宣称的数字一推算，结果人均减免不到7元钱，很是误导老百姓。不过，政府和群众相信的是实干家。市人民医院最终以实实在在的业绩，成为本地区唯一赢得省政府扶贫奖的医院。

医院无小事，立院靠务实，靠数字“吹”起来的牌子，吹的越高，落地时摔的越碎。市人民医院领导经常告诫内部职工，该院在激烈的医疗市场竞争中，之所以能从一个小小的门诊部发展成为全省规模最大、环境最好、实力超群的国家“三甲”医院，并成为“全国百姓放心示范医院”，靠的就是以人为本、求真务实的作风。因此该院在打造“门诊无假日医院”过程中，要求全体员工一定要脚踏实地、保持本色，全力以赴维护好这个品牌的“龙头形象”，尽力让秦巴山区人民在市人民医院享受到最便捷、最优质的医疗服务。（陈 勇）