宋老先生今年57岁，是市金博来公司退休干部。去年12月，他因患肺炎引发高烧，于当月18日入住十堰市人民医院呼吸内科治疗。在医院的半个多月时间里，宋老先生亲眼目睹、亲身体会到了市人民医院“以病人为中心，视患者为亲人”的各种人性化服务，令他感慨万分。今年元月7日，恢复健康即将出院的宋老先生，特意找到笔者，要说说他的心里话。

当笔者在市人民医院呼吸内科6号床见到精神抖擞的宋老先生时，他第一句话就是：“首先申明，我和你说这些，不是为了和这里的医生套近乎，所以我特意选在出院之前说这些。从入院到现在，我给这里总结出了‘三好’：服务好、医德好、医术好。”

服 务 好

我入院之前就在发烧了，在家耽搁了几天，入院时烧到三十九度半，整个人都迷迷糊糊的。但自从去年12月18日晚7点钟住进这里以来，我和我的老伴儿就感到一种温暖。这种温暖来自于这里每一个医护人员对我无微不至的关怀。

举个小例子：我住进来的那天晚上，由于太晚，病房里没有开水了，护士长小付二话没说就到值班室，把她自已用的开水拎来，给我用。当时小付还十分关切地嘱咐我多喝白开水，因为多喝白开水能帮助退烧，增强抵抗力等等，令我很感动。当晚半夜12点多时，护士小张进来查看，见我把小付给的那瓶开水喝完了，又忙把她的开水拎来，并扶起我帮助我喝药。莫看这是小事，但却让我们感到特温馨。想十几年前，我母亲在市里一家医院住院时，像开水这些东西还得自己从夏家店的家里往这儿送，我们一家几口都围着她转还忙不过来。而现在，我人一住进医院，什么都不用操心，莫看我老伴儿在这儿照顾我，也就是陪我说说话，其他事情，这里的医生护士都帮我打理得井井有条。

还有5床的老刘，宋老先生指指旁边病床上躺着的一位老人说，他69了，患得是肺气肿，才住进来3天。住进来那天，护士们为他刮胡子、剪指甲，服务得可周到了。他自己都说，亲生儿女都没这么体贴地待候过他。我们这些病友，看在眼里，是暖和在心里呀。什么叫文明优质服务？我觉得这就叫文明优质服务

医 德 好

说起医德，我特别要提到我的主治大夫小于。莫看他今年才24岁，服务可有耐心、心肠可好着呐！不仅经常到床前嘘寒问暖，还时时处处帮着我省钱。我需要做B超检查，小于就不辞劳苦地用轮椅推着我从8楼到1楼去检查。要知道，这样去一次就可以帮我省去30元钱。因为要是请B超室的同志带机器到病房来检查，一次就要多加30元。我统计了一下，从入院到现在，小于共送我下去做了5次检查。

我很感激小于，觉得不好意思老这么麻烦他。可小于却笑着对我说：“没关系，这是我应该做的！”当时我心里就想，如今多少像小于这样的年轻人都还在社会上瞎混，即使有正当职业，又有几个能对工作如此认真负责并富有爱心？我想，除了他自身素质的优秀外，还得归功于市人民医院良好院风的熏陶。

这里的收费我也比较满意，医生用药很合理。每次需要治疗、开药之前医生都会详细地给我讲明白大约需要多少钱，有哪些治疗方案和药物可供选择，事后，管床护士又会拿着清单来请我确认这样让我觉得很受尊重。有时需交费时，老伴不想下去，就把钱交给护士长，请她下去代交。她也总是乐呵呵地帮我们去办，回来时各种单据给我们交割得清清楚楚，让我们十分放心。你想想，有这样负责任的医生、护士，我们病人哪有不放心满意的道理？

医 术 好

现在很多病人到医院，最怕的就是名目繁多的各种检查。其实有些病，医生看一看、把把脉就可以确诊的，可非要病人去做各种检查，为的就是多挣病人一点钱。可在这儿，不仅我没遇到这种情况，我所认识的病友都没遇到。

进院第二天，陈功主任和郭光云大夫就给我确诊出是肺炎，有胸腔积液，并针对我的病情及时制订出一套安全有效的方案进行治疗。陈主任几乎每天都要到我的病床前询问病情，郭医生虽然上的是白班，好几次都晚上8点多了还到病房来看我，使我心里暖融融的。现在，我的胸腔积液都抽干净了，烧也退了，连续4天都没再发烧。

我说的这些，都是实实在在的事情，我是打心底感谢这里的每一位医生护士，他们的所做作为，实在太可贵了，市人民医院真不愧是全国百姓放心示范医院。