耳鼻咽喉科：人文关怀暖人心优质护理有温度

发布日期：2024-04-24 作者：来源：点击：

人间四月芳菲尽，山寺桃花始盛开。近日，耳鼻咽喉科收到了一封沉甸甸的感谢信。信中分别向科主任彭先兵、副主任医师石建国、管床医生曾毅及全体医护人员表达了感激之情，并具体夸赞了每一位医护人员的医术、责任心以及细致入微的服务。

石某，男性患者因反复左侧鼻腔出血4天入院，既往2019年在我科行鼻咽部手术确诊为鼻咽癌；长期左下肢水肿史，未治疗。有“梅尼埃病”病史，伴听力下降。医护人员每天早、晚到患者床前嘘寒问暖，观察病情，科主任彭先兵、管床医生曾毅对患者及家属讲述疾病的过程，耐心指导如何积极对待和应对术后不适带来的各种反应。因患者伴听力下降影响日常生活沟通，护士长陈正红和责护组长赵红燕细心指导，发放口服药时详细写上用法、用量。给患者实行针对性的健康宣教。柯敏护士主动人文关怀陪送陪检将患者扶至床旁，夜班护士鲁晓航全程陪同患者至检查室，换药完毕后搀扶患者回病房。耳鼻咽喉科医务人员严谨的诊疗水平和精心的护理团队，让患者住院期间倍感温暖。

耳鼻咽喉科在这个春日里凝聚力量，共同努力奋斗，始终秉承“以病人为中心”的护理服务理念，倡导换位思考，将“常常是帮助、总是去安慰”的理念内化于心、外化于行，不断改善患者就医体验感。在日常工作中提升优质服务水平，加强医疗规范、服务规范，从而不断提升满意度。（耳鼻咽喉科张婷）

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